Điều Khoản & Điều Kiện fivi88

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và fivi88 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web fivi88.cam, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung được nêu dưới đây.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – toàn bộ tính năng, trò chơi, công cụ và nội dung có trên nền tảng fivi88, bao gồm xổ số, lô xiên, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn thành đăng ký trên fivi88.
• "Số dư" – lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà fivi88 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của fivi88, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. fivi88 áp dụng chính sách 18+ như một cam kết chơi có trách nhiệm của nền tảng.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ fivi88 vì mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Chưa từng bị fivi88 cấm tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đây.

fivi88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung, hóa đơn địa chỉ, v.v.) bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu hợp lệ trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi được yêu cầu, nền tảng có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3 – Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng fivi88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin giả mạo, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Người dùng có trách nhiệm bảo quản và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• fivi88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, email) phải trùng khớp với thông tin ngân hàng/ví điện tử được liên kết để rút tiền.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

fivi88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Mọi giao dịch đều được xử lý theo các quy tắc sau:

• Nạp tiền: Có hiệu lực ngay sau khi hệ thống xác nhận. Thời gian xử lý thông thường từ vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn trong quá trình xác minh danh tính lần đầu.
• Người dùng phải hoàn thành ít nhất một giao dịch cá cược hợp lệ trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• fivi88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một giao dịch).
• Mọi nỗ lực rút tiền liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định nội bộ.

fivi88 không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Điều 5 – Quy Định Đặt Cược

Tất cả các trò chơi trên fivi88 — bao gồm xổ số, lô xiên, đá gà, nổ hũ và casino trực tiếp — hoạt động theo cơ chế tỷ lệ hoàn trả (RTP) được thiết lập sẵn. Kết quả của từng ván chơi được xác định hoàn toàn ngẫu nhiên thông qua hệ thống máy chủ bảo mật.

• Kết quả cược đã được xác nhận không thể bị hủy hay thay đổi bởi người dùng sau khi đã đặt.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc ván chơi, fivi88 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra số dư trước mỗi lần đặt cược. fivi88 không chịu trách nhiệm với các đặt cược được thực hiện trong trạng thái số dư không đủ do lỗi hiển thị tạm thời.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi người dùng xác nhận.

Điều 6 – Khuyến Mãi và Thưởng

fivi88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn thành viên lâu năm. Mọi ưu đãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một lần ưu đãi chào mừng (welcome bonus). Các tài khoản phụ hoặc tài khoản trùng lặp sẽ không đủ điều kiện nhận thưởng.
• fivi88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận có hệ thống.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt, chuyển nhượng hoặc sử dụng cho mục đích ngoài hoạt động cá cược trên nền tảng fivi88.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chính thức, điều khoản chính thức trên trang web sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng fivi88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến các nguồn tiền bất hợp pháp hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Mạo danh nhân viên fivi88 hoặc giả mạo thông tin để thao túng quá trình hỗ trợ khách hàng.
• Hợp tác với người dùng khác để thực hiện đặt cược "hai chiều" nhằm vô hiệu hóa rủi ro và trục lợi từ khuyến mãi (arbitrage abuse).
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung phỉ báng, kích động thù địch, vi phạm quyền riêng tư của người dùng khác.
• Truy cập hệ thống fivi88 từ các khu vực địa lý mà dịch vụ bị cấm hoặc hạn chế theo quy định địa phương.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như thông báo cho các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8 – Chấm Dứt và Tạm Khóa Tài Khoản

fivi88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều quy định được nêu trong Điều khoản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đủ điều kiện tuổi (dưới 18 tuổi).
• Có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường trong vòng 05 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

fivi88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định, chính xác của nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hay không có lỗi. Cụ thể:

• fivi88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố mạng, lỗi phần mềm phía người dùng hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn với các quyết định đặt cược của mình. fivi88 không tư vấn cá cược và kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fivi88 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước sự kiện gây thiệt hại.

Các liên kết hoặc nội dung từ bên thứ ba (nếu có) được cung cấp chỉ vì mục đích thông tin. fivi88 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm với nội dung của các trang web bên ngoài.

Điều 10 – Thay Đổi Điều Khoản

fivi88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt.

Để tra cứu lịch sử các phiên bản điều khoản trước, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].